职位描述:
1、管理店铺评价,维护网店形象;
2、负责公司在淘宝B2C店铺的日常运作,熟悉淘宝运作规则;
3、通过即时聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待来询客人;
4、及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
5、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易
6、根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务。
职位要求:
1、大专以上学历(能力突出者,学历可适当放宽);
2、熟练操作计算机及各类聊天工具,具有较强的网络沟通能力,打字速度60字/分钟以上;
3、普通话标准,有强的沟通能力,保证客户和属下店员的良好沟通。工作耐心,能承受工作压力;
4、熟悉销售工作流程,有很好沟通能力,积极外向;
5、很强的工作责任心,的荣誉感、有团队合作精神,工作耐心、细心;
6、能适应公司的淘汰竞争机制,较强的抗压能力;
7、记忆力好,反应敏捷,有网络销售经验者优先。