职业岗位职责
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。
2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧,向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
4、向买家提供良好的售后服务,解决售后问题、解决客户纠纷
5、建立客户档案,定期或不定期回访制度,增加顾客粘性。
6、打包发货,按照客户要求选择快递公司、填写网上发货单号。
要求:女 打字速度50字/分以上。有网络销售或服装销售工作经验者优先