岗位名称:市场部文员-(客服文员)
所属部门:销售部
直属上司:销售部经理
工作职责:
1、负责与加盟商的日常沟通及信息收集、反馈工作;
2、负责与加盟商的日常关系维护及服务工作;
3、负责店铺新开业的系统跟进,物料的增补、配发;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、23-30岁,大专或以上学历;
2、工作细心严谨、条理清晰、有责任心、沟通及执行力强;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、能熟练操作电脑办公软件,电脑打字60字/分钟;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、有客户接待和服务经验者优先。