职位详情

全职客服经理

25-40岁1-3年本科

职位描述
岗位职责:
1、负责客户服务部部门规划及运营日常工作管理,制定工作计划及流程,并监督落实;
2、有效处理客户及顾客投诉,有效化解潜在危机;
3、定期反馈顾客及客户意见,及时发现问题并有效处理;
岗位要求:
1、本科学历,服装相关毕业,有品牌服装工作经验者亦可;
2、3年以上同等工作经验,有丰富的处理客户及顾客问题的经验;
3、熟悉品牌服务理念,有良好的服务意识;
4、熟悉服装加工工艺及服装面料知识(尤为重要);

工作地址

上海之禾品牌管理有限公司
ICICLE创立于1997年,总部位于上海,目前旗下拥有ICICLE女装、Eco babe、ICICLE Homme男装三条品牌线。 ICICLE致力于为年轻的中产阶级提供高质量、易打理的通勤装。目前已在全国各主要城市百货设有90余家专柜,并拥有自己的工厂;同时依托与美国Lafayette 148 New York Fashion Company的合作,每年在销售与生产上保持着高速增长,并计划将品牌打造成为中国有代表性的品牌。公司员工600余人,拥有成熟的管理团队。为打造商业链,ICICLE不断与的国际供应商建立战略伙伴关系,形成强有力的联盟,并且与展开技术合作,保持站在行业的前端。 ICICLE自创立之初即以舒适环保为理念,不断寻找环保的材料,如:未经染色的有机棉、的彩棉、老式织布机纺织的手工布、天然雨水浸泡加工的雨露麻、天然材质的纽扣,坚持不懈地在每个细节实现环保理念。 舒适是天然面料的特性,ICICLE将这一点发挥到限度,里布采用天然面料而非普通化纤里布,染料工艺严格按照国际标准符合环保要求。采用立体裁剪,版型非常适合亚洲人体的特点,使衣物在美观的同时活动自如,是ICICLE得到顾客肯定的优点之一。 ICICLE带给顾客的不仅仅是一种时尚,更是一种健康的生活方式和一种生活态度。 店铺(部分): 上海:久光百货、正大广场、梅陇镇广场、八佰伴、港汇、淮海巴春、世贸百联等 北京:新光天地、当代商城等;
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