一、岗位职责：
1、负责管理公司淘宝店客服团队，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。
2、负责并监督和检查属下人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3.对公司客户群进行维护与管理；
4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。
5、与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中。
6、6、负责属下人员的培训，激励和督导等管理工作。
二、任职条件：
1. 18-36岁，性别不限中专以上学历，熟悉服装行业，有网络客服工作经验优先，对相关电子商务交易了解较深的也可以考虑； 
2.有较强的客户服务意识、热情积极主动，沟通、理解能力强，耐心细致，反应灵敏；
3. 较强的管理能力，有强烈责任感； 
4.全职，能接受倒班制；
5.打字速度不低于60个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
6.对网络营销手段有一定的了解。