职位详情

全职淘宝客服

山东青岛23-35岁1-3年学历不限

职位描述
工作职责: 
1、 受理(网上商城、淘宝店、淘宝商城)客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复跟进处理; 
2、 进行订单处理,及时跟进订单; 
3、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ; 
4、 订单的发货及退货处理; 

岗位要求: 
1、 中专以上学历(应届毕业生亦可); 
2、 熟悉电子商务流程(网上商城、淘宝店、淘宝商城),有商场销售及淘宝网店客服经验优先。对女装时装感兴趣; 
3、 反应敏捷,有独立处理问题的能力,能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题; 
4、 具备良好的客户服务意识,有良好的表达能力和沟通能力; 
5、 具备良好的团队合作精神、工作积极主动、爱岗敬业责任心强; 
6、 性格耐心、做事细心,能周到应对各种顾客类型; 
7、 打字速度60字以上/分钟,能适应倒班者优先; 
8、 熟练操作电脑办公软件; 
9、 男女不限, 。
工作地址

青岛美华大通贸易有限公司
美华大通集团公司是一家拥有5家子公司和2家海外分公司的综合性集团公司,集团业务范围覆盖了终端零售;国际贸易;物流配送;品质管控; 品牌管理和研发设计等领域,市场遍布中国、北美和欧洲等主要市场。集团公司的核心文化是“一滴水,可以净万物心”,美华人坚持“倾听客户的声音,以真善美为我们的客人创造价值“的原则,真诚的服务于我们的客人。 青岛美华大通贸易有限公司,成立于2003年,是集团早成立的子公司。公司是以 “整合资源,打造世界商品流通平台!” 为使命, 以“成就”为愿景的跨国商品流通管理企业。公司服务的客户遍布北美,欧洲和澳洲等发达国家,主要为大型的连锁超市WALMART,TARGET;BASSPRO SHOP等,还有电视购物如:HSN,邮购企业如:BRADFORDEXCHANGE等。合作的品牌有NASCARM,CLC,NFL,DISNEY WORLD,ED HARDY等。主要产品为:服装服饰、家居用品、户外旅游、运动健康、礼品赠品、儿童用品、宠物用品、环保产品、工业用品等行业。 青岛浪漫秘密有限公司是集团旗下的女士用品连锁经营企业,公司专注于为中国的女性打造温馨浪漫,的生活方式, 面向20-35岁之间中都市女性消费群体。公司充分考虑到目标消费群体追求“ 商品和良好购物体验”的特点,采用全国连锁经营的方式,以温馨浪漫的购物环境;无微不至的服务;精致的进口商品,为浪漫情侣,时尚女性提供全新的快乐购物新体验。在浪漫秘密,您可以购买到化妆品、香水, 香蕈, 内衣,时尚配饰、毛绒玩具和休闲食品等一系列精致商品。全部的产品为美国,欧洲和日韩品牌。公司的愿景是让中国的女性都拥有的异域生活方式!
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