岗位职责：
1、负责产品的上传、下架；
2、通过在线方式和客户进行沟通，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
3、协助负责发货，办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作，跟踪物流发货时间进程；
4、产品销量统计，处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题；
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系；
6、负责组织公司产品的售后服务工作，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，协助规划客户服务方案，进行有效的客户管理和沟通。


岗位要求：
1、熟悉淘宝交易流程；
2、能独立完成淘宝网店售前、售中、售后事宜，表达能力较强；
3、熟悉操作Office等办公软件，打字速度每分钟60字以上，能同时应答多位客户；
4、学历高中以上，有足够的耐心、良好的沟通技巧、有较强导购技巧 ，责任心强；
5、为人热情，有耐心，头脑思维灵活，有敬业精神、团队合作精神以及良好的协调能力；
6、热爱网络销售行业,熟悉淘宝网女装买卖流程及客户服务经验者优先。