职位详情

全职服装客服专员

广东广州18-75岁应届毕业生中技

带薪年假五险领导好
职位描述

  岗位职责:

  1、从客户满意度出发,为客户提供咨询服务;

  2、建立和维护辖区客户档案信息,负责合同管理、发货管理、处理辖区客户投诉等

  3、建立和辖区客户的沟通渠道,通过电话或者企业微信定期与辖区客户沟通。

  4、建立和维护客户的良好关系,提升门店的销售业绩;

  6、完成领导交办的其他工作

  任职资格

  1、35岁以内,同岗/行经验丰富或优应届毕业生亦可;

  2、富有激情,善于沟通与聆听,有一定的沟通技巧;

  3、逻辑思维能力强,具备一定的数据统计分析的能力;

  4、熟练使word、excel、ppt等办公软件;

  5、普通话标准,身体健康,品德优,有耐心,工作责任心强;

  6、有鞋服、母婴行业客服工作经验者优先。

工作地址

广东广州祈福集团中心B座

北京爱亲科技股份有限公司

爱亲, 是北京爱亲科技股份有限公司旗下一个的母婴连锁加盟品牌,为妈妈们提供安全放心的产品,于2015年正式通过了国家商务部“特许经营资格备案”。多年来,爱亲母婴秉承“做妈妈身边的育婴顾问”的品牌使命,在董事长陈敬红先生的带领下,通过全体员工和加盟商的不懈努力,仅用数年时间,就以其“品牌强、品类全、性价比高”的行业竞争力,成为了中婴行业实力品牌。

目前,爱亲母婴门店总数已突破数千家,业务辐射各级城市。囊括13大品类、数百个品牌、上万款单品,仓储面积超过上万平米,同时建立16大销售服务网点,以便更好地服务各区客户。

因其的商业模式和科学化、规范化的企业管理,爱亲母婴在业界拥有良好口碑,不仅获得诸多荣誉称号,也取得了诸多国外母婴品牌的代理权,并在门店内设立动漫衍生商品销售专区。同时,通过规模化的采购、方便便捷的绿色供应链、的差异化营销和的服务团队,爱亲母婴确保了对加盟客户切实贴心地服务,不但实现了数千位加盟商的创富梦想,也帮助了上千万宝宝健康成长,惠及数百万家庭。

此外,爱亲母婴积极承担企业社会责任,联合行业协会、基金会等机构多次举办大型公益活动,在各种慈善晚会上贡献力量,帮助弱势群体。

未来,爱亲母婴将秉持“关爱、用心、贴近、欢乐、认真”的品牌特色,带着呵护宝宝健康成长的神圣使命,继续升级品牌价值,求真务实、精益求精,以更的产品、更贴心的服务、更舒适的购物体验,致力成为妈妈们身边的育婴顾问!

【企业文化】

品牌调性

关爱、用心、贴近、欢乐、认真

“关爱”意味着爱亲母婴怀着“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的标准,为消费者营造温馨环境的同时,加强企业文化建设,将关心、爱护的企业文化渗透到企业的各个角落,把爱带给每个员工,每一位加盟商。

“用心”意味着爱亲母婴把每一个孩子当成自己的孩子,从妈妈的角度来选择每一种产品。用真心做实事,坚持“妈妈身边的育婴顾问”;不断完善服务系统,时刻为加盟商着想,用贴心的服务,解决加盟商的后顾之忧。

“贴近”是指贴近消费者,贴近加盟商。爱亲母婴深入二三线城市,囊括16大品类、数百个品牌、上万款单品,更加贴近消费者;对加盟商,设服务的大区经理、省级主管等,定期专人专店指导,解决经营问题并提出意见,切实做到“天天见面,夜夜关心”。

“欢乐”是爱亲母婴对店铺氛围、工作环境的要求。爱亲母婴用“欢乐”来引导新升级的店铺形象,装饰风格、产品摆放、儿歌以及服务人员的笑脸,吸引孩子眼球的同时,浓浓的欢乐气息让每一位前来消费的妈妈都能感受到亲切、温馨。

“认真”是爱亲对工作态度的要求。爱亲母婴以质优价廉的产品和高质服务在业内拥有良好口碑。此外,爱亲商学院使用中西融合、多元化的培训机制,对加盟商从产品陈列、母婴知识、销售技巧及专卖店管理等方面进行培训,让每一位加盟商都能在短时间成为经营高手。

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