淘宝客服工作职责

　　1，承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

　　2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

　　3. 处理好店铺的售前-售中-售后等环节客户订单问题，帮助客户解决实际问题降低退款率；

　　4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

　　5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

　　6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

　　7.能吃苦耐劳，抗压能力强，有较强的组织执行能力和团队协作精神。

　　工资待遇：底薪 加 提成