岗位职责：

　　1、协助客诉部经理，对客诉等进行初步过滤分析；

　　2、在客诉经理指引下，必要时通过但不限于邮件，电话，传真，微信，钉钉回复客诉；

　　3、常驻越南，柬埔寨，印尼（新加坡）

　　4、根据客诉经理的安排和指定方案，能独立到常驻国及其邻近国家制衣厂现场 查看布料异常，即场处理客户投诉；

　　5、根据客诉部经理的要求，不断学习并掌握必要的行业知识与岗位工作技能，包括接受一定的外派培训学习等；

　　6、公司及部门领导交办的其他工作，如对品管部进行临时/应急性事务的协助支援（常驻国验货）等。

　　岗位要求：

　　1、无色盲/色弱，身体健康，能接受常驻东南亚国家并短期出差；

　　2、高中或相当于高中及以上毕业学历（中专/技校），会中/英文读写；纺织服装大/中专院校毕业生可优先考虑，愿意跟随公司共同发展的人士可培养；

　　3、会常用的电脑办公软件操作，会使用常用的办公工具；

　　4、具备较强的逻辑思维能力与沟通谈判的能力，言行举止得体，一定的文字书写能力；

　　5、熟悉纺织印染与制衣企业的工序流程，对针织或梭织布常规品种，颜色，外观，内质指标有一定的认识，对针织或梭织成衣品质有一定的认识；

　　6、三年以上纺织印染企业（含贸易公司）跟单/质检/营业任一工作经验，或三年以上针织或梭织制衣企业布料采购/布组q c/布料跟单任一工作经验，有一 年以上处理客户/制衣厂异常投诉工作经验优先考虑；

　　7、有合法护照，能适应常驻国或邻近国的气候，饮 食，生活习惯，遵守常驻国或邻近国的法律法规，风土人情；

　　8、能独立或必要时借助翻译与制衣厂沟通并现场完成客诉异常查验处理，书写中/英文《外出查布报告》； 9、服从客诉部工作调配管理，了解并收集当地国客户/制衣厂的有关情况，定期向客诉部汇报工作。