岗位职责：

　　1、通过电话、在线聊天工具等方式解决售后咨询服务工作，了解客户问题，准确记录客户信息并存档

　　2、针对不同客户，使用不同的方式解决问题

　　3、记录日常工作出现的问题和客户反馈，积极向上级主管反映并迅速解决

　　4、开展跨部门的沟通协调工作

　　要求：

　　1.具备足够的耐心和细心，性格活泼开朗，有一定的抗压能力

　　2.有相关工作经验优先