岗位职责及主要工作内容:
1、通过qq、旺旺等聊天软件和客户沟通进行在线销售;
2、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能处理一般投诉;
3、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,进行有效的客户管理和维护;
4、及时反馈行情信息,包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息;
5、负责售后服务,及时跟踪货品发货动向,物流问题的查询处理等;
6、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职素质及能力要求:
1、普通话、头脑灵活,有良好的沟通能力;
2、打字速度快,不怕吃苦,勤奋,稳重,耐心并具有挑战精神;
3、态度诚恳,具有较强的团队合作精神;
4、敏捷的思维和良好的沟通及解决问题的能力,积极上进,虚心学习;
5、熟悉淘宝的各种操作规则;有相关网页和图片设计经验者优先;